Быть на одной волне

Как будем стричь?

А вас этот вопрос не раздражает? Лично меня он с детства приводит в замешательство. Откуда я знаю? А если б знал, то вряд ли пришёл бы. Вы — профессионал, который, на мой взгляд, должен что-то посоветовать. Посоветовать сделать стрижку, которая пойдёт мне, которая будет соответствовать моде и т.д. А тут, на тебе! Может я, конечно, перегибаю, но всё же. Есть в таком подходе что-то механическое, поставленное на поток. Вот именно о таком подходе хотел бы сегодня поговорить. И, конечно, речь пойдёт не о парикмахерском искусстве, а о риэлторском.

Бытует мнение, что риэлторы мыслят цифрами. Справедливо ли это утверждение и хорошо ли это? Удержать в голове сроки, цены, метры и после этого не начать мыслить цифрами – это было бы даже странно. Но всё, как обычно,  хорошо в меру и вовремя.

Многие из Вас, я думаю, уже имели опыт общения с риэлторами. Попробуйте вспомнить свой первый телефонный разговор с одним из них. Вы хотели получить консультацию, но толком не понимали, что спрашивать и всё сводилось к банальному «А сколько стоит моя квартира? Оцените её по телефону!». Что Вы услышали в ответ? Попробую угадать. Скорее всего, что, мол, по телефону достаточно сложно оценить квартиру и ситуацию, что надо встречаться, смотреть квартиру и обсуждать нюансы. Всё было так? Поздравляю! Это первый сигнал к тому, что на другом конце провода с Вами общался профессионал. Профессионал, который не начинает мыслить цифрами сразу же с первых Ваших слов. Не начинает сразу считать деньги, метры и т.д. Одним словом это тот «парикмахер», который не задаёт вопрос «Как будем стричь?» Он не ставит Вашу ситуацию на поток и не выполняет механические действия, т.е. не начинает пытать Вас вопросами про квартиру, подъезд и про соседей. Он копает глубже.

Сила первой встречи.

Итак, риэлтор предлагает вам встречу. Для чего ему это?

• Во-первых, чтобы понять, а всерьёз ли Вы намерены осуществить сделку с недвижимостью.
• Во-вторых, это встреча, которая позволит ему познакомиться с Вами и выслушать Вас. Да, да, именно выслушать для того, чтобы услышать. Услышать для чего Вы хотите совершить сделку.
• В-третьих, не поверите, но на самом деле, чтобы увидеть квартиру, о которой Вы пытались по телефону ему рассказать. Заметьте, что это только на третьем месте.

По поводу первого и третьего пунктов, думаю, всё понятно. А вот со вторым как быть?

Никакого гипноза! Не бойтесь встречи.

На самом деле это очень важный момент, который позволяет сразу правильно и выгодно построить отношения с Вашим будущим риэлтором. Это в среднем сотрудничество длится три месяца, а может быть придётся работать и все полгода и больше. Ситуации бывают на самом деле разные и, чем больше вы с риэлтором общаетесь на начальной стадии работы, тем лучше для всех. Риэлтору необходимо проникнуться Вашей задачей, Вашей ситуацией. Только так он сможет расставить приоритеты в предстоящей сделке и быть может предложить такое решение, которое Вы даже не рассматривали до этого.  Не пренебрегайте встречей с риэлтором, ведь по какой-то причине Вы позвонили ему. Вы же ищите профессионала, не поленитесь встретиться. Не бойтесь, никакого гипноза риэлторы не используют .

Быть на одной волне.

Знаете, какой вопрос я задаю людям, которые хотят продать квартиру? «А зачем Вы хотите продать квартиру, в которой провели столько счастливых лет, и с которой у Вас связано так много личного?» Мне это интересно. Мне хочется знать, что хорошее (или не очень хорошее) заставляет людей делать такие серьёзные шаги.

Несколько дней назад я общался с женщиной, которая полтора часа отвечала мне на этот вопрос. Да, я был «выжат», как лимон, но сейчас мы на одной волне, и я знаю истинную причину, которая привела её к желанию провести сделку. Это знание позволило мне предложить ей несколько другое решение, о котором она не задумывалась. Нельзя ставить такие серьёзные вещи на поток и выполнять механически процесс купли-продажи (обмена) квартиры.

Важно быть на одной волне

Лирика? Может быть, кто-то расценит это именно так. У каждого своё представление о профессионалах. Но есть одно хорошее подтверждение моему видению ситуации. У нас в агентстве регулярно подводят итоги месяца, квартала и т.д. по количеству (и качеству) проведённых сделок. И знаете кто на первом месте по сделкам уже несколько лет? Это скромная женщина лет пятидесяти, которая далеко не гуру в юридических тонкостях. А зачем? Есть юридический отдел и это их работа. Она просто любит слушать людей и слышит их. Клиенты доверяют ей и получают то, что хотели — отличный результат сотрудничества. Вуаля! Всё очень просто. Доверяйте и позвольте риэлтору быть с Вами на одной волне.

Кстати, о доверии  "A Matter Of Trust"

Читайте мои заметки, оставляйте комментарии, звоните, пишите.
С уважением, Тимур Константинов.
Ваш риэлтор (автор блога). Город Москва.
Телефон прежний: 8 (929) пятьсот-пятьсот и пять. Звоните!
Интернет-блог: http://leforto.ru/

Да, не забываем про акцию, господа! Заказываем!